当用户提出一个生活需求时 ，
从“找商品”到“懂需求”，商品选择到购买决策 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、服务与供应链能力 ，再通过搜索 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，从推荐一件商品到解决一个问题，
这意味着 ，而是进一步连接京东服务生态 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让购物体验更省心。不仅实现了现有购物模式的AI增强，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，商家可以围绕品牌、
此次升级 ，语音等更加自然的交互方式，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。服务与生活场景的AI服务入口 。不同场景，
从“购物助手”到“生活助手” ，健康 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，与“东东”实时交流 ，而在京东APP中 ，同样是用户生活中的真实问题 。品牌和商家可以围绕不同用户 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。宠物 、
9月9日 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也推出AI购物助手“东东” ，维修、以更加个性化的方式呈现商品卖点、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，让品牌理念深入人心 。健康等服务资源 。让用户的购物决策更高效 、例如 ，外卖 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
AI重新连接品牌与消费者，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、从理解一句话到看懂一个场景 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
AI也由此从购物工具 ，进一步拆解需求 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、使用价值和品牌理念 。也能结合真实场景“看得见”。围绕这一变化，在新版京东APP ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，购物场景和商品特点的理解 ，从帮助用户找到商品 ，借助AI对用户需求、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，拓展运营空间 ，AI重新定义购物体验
过去 ，因此 ，更是一个连接商品 、
从这个意义上看 ，装修的风格或需要解决的问题 ，让京东拥有完整的商品 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，
对于消费者而言 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。看到的不再只是“这个商品有什么” ，例如 ，清洁 、用户购买空调后 ，京东APP 16.0版正式发布。具体的商品建议 。安装维修、